CAMBIO/REEMBOLSO
¿Necesitas devolver un artículo? ¡No hay problema!
Solo necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para comenzar.
Derecho de desistimiento:
El Cliente podrá ejercer el derecho a arrepentirse de la compra, con el fin de devolver el producto, en cuyo caso deberá
sujeto a las siguientes condiciones:
El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; en caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a Chiara en su embalaje original.
El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), contactando con la tienda por correo electrónico o redes sociales. Los gastos de envío del Producto correrán a cargo del cliente.
Tras la llegada del producto al Centro de Distribución, Chiara verificará si se cumplen las condiciones anteriores. De ser así, se realizará un reembolso completo.
Para compras con tarjeta de crédito, se notificará al emisor de la tarjeta y el reembolso se emitirá en el siguiente extracto o en los subsiguientes, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas para la compra. El plazo del reembolso, así como el cobro de las cuotas restantes después de que Chiara haya reembolsado el Producto en su totalidad a la tarjeta de crédito del Cliente, es responsabilidad del emisor de la tarjeta.
En caso de futuros cobros por parte del administrador de la tarjeta, no se efectuará ningún cargo al Cliente, ya que Chiara, como se mencionó anteriormente, reembolsa el importe total del Producto en un único pago, siendo el crédito por el reembolso otorgado íntegramente por el administrador de la tarjeta en el extracto de facturación siguiente al mes de la cancelación.
Para compras pagadas con recibo bancario o domiciliación bancaria, el reembolso se realizará mediante depósito bancario en un plazo de 10 (diez) días hábiles, únicamente a la cuenta corriente del comprador, que debe ser individual. Tenga en cuenta que se requiere el CPF del titular de la cuenta.